Détective Amiens (80)

Ce que vous payez, ligne par ligne

La plupart des gens qui nous appellent n'ont jamais fait appel à un détective et n'ont aucune idée de ce à quoi ressemble la note. Cette incertitude est le premier frein, bien avant le doute sur l'efficacité. Autant y répondre franchement.

Une facture d'enquête tient en trois lignes, et il n'y en a pas de quatrième. La première, c'est l'heure d'enquêteur, comprise entre cinquante et cent euros hors taxes selon la mission. Ce n'est pas une fourchette de négociation : le haut de la fourchette correspond aux missions qui exigent deux enquêteurs, parce qu'une surveillance mobile ne se tient pas seul sans être repérée ou perdue. La deuxième ligne, ce sont les moyens engagés quand la mission les impose — véhicule, matériel de prise de vue, frais d'accès à des registres payants. La troisième, c'est le déplacement, annoncé séparément et jamais dissous dans le taux horaire, parce que notre cabinet est en région parisienne et qu'il serait malhonnête de vous facturer nos kilomètres sous un autre nom.

Le temps de rédaction n'apparaît pas parce qu'il est compris. Un rapport exploitable est le produit que vous achetez, pas un supplément.

Ce que nous ne facturons pas

Le premier échange est gratuit, quelle que soit sa durée. Vous exposez votre situation, nous vous disons ce qui est atteignable et ce qui ne l'est pas. Si cet échange dure quarante minutes parce que le dossier est confus, il dure quarante minutes et il ne se retrouve nulle part sur la facture.

L'étude de faisabilité ne se facture pas davantage. Avant de chiffrer, nous regardons si la question que vous posez peut recevoir une réponse : c'est notre travail de commerçant, pas une prestation. La rédaction du devis non plus. Et le temps que nous passons à vous expliquer pourquoi nous refusons votre dossier ne vous coûte rien — c'est même souvent le quart d'heure le plus utile de la journée.

Le plafond : ce que signifie exactement notre engagement

Chaque devis porte un montant maximum. Ce plafond n'est pas indicatif : nous nous arrêtons quand il est atteint, mission terminée ou non. Si nous estimons qu'une prolongation servirait votre dossier, nous vous le demandons, vous répondez par écrit, et le nouveau plafond remplace l'ancien. Sans cet accord écrit, il n'y a pas d'heure supplémentaire.

Cette règle existe parce que le dépassement constaté au moment de la facture est la mauvaise pratique la plus répandue du métier. Elle produit toujours la même scène : un client qui découvre trente pour cent de plus que prévu, une discussion pénible, et un rapport dont la valeur se trouve abîmée par la dispute qui l'entoure. Nous préférons rendre une mission incomplète et honnête qu'une mission complète et contestée.

Ce que nous refusons de vous vendre, même si vous insistez

Nous ne vendons pas de forfait « jusqu'au résultat ». Un enquêteur est tenu par une obligation de moyens, pas de résultat, et une agence qui vend le résultat vend quelque chose qu'elle ne peut pas garantir. Nous ne vendons pas non plus de veille mensuelle par abonnement : personne n'a besoin d'être surveillé en continu, et ce format ne sert qu'à lisser un revenu sur le dos d'un client inquiet.

Nous refusons enfin d'encaisser un acompte sur une mission dont nous savons déjà qu'elle n'aboutira pas, et nous le disons plutôt que de tenter. Lorsque tout l'enjeu tient à faire acter un état matériel à un jour précis, un commissaire de justice délivre la pièce pour un montant sans rapport avec le nôtre, et nous vous y renvoyons sans prendre de commission. Si la pièce décisive est détenue par un tiers et qu'aucune enquête privée ne l'atteindra, c'est à votre avocat de demander une mesure d'instruction au juge, et nous le disons aussi.

Sur la surveillance d'un salarié en arrêt de travail — souvent le premier motif d'appel des employeurs — nous n'opposons aucun refus de principe : le procédé est licite et fait partie de nos missions courantes. Ce que nous encadrons, c'est la méthode. Observation depuis la voie publique, créneaux motivés par un élément concret du dossier, aucune sollicitation ni mise en scène, et arrêt dès que le constat est établi. Cela limite aussi la note : ce type de mission se joue en quelques vacations ciblées, pas en trois semaines de présence.

Devant quelle juridiction, et pourquoi la date décide du budget

Un litige amiénois se juge en première instance devant le tribunal judiciaire d'Amiens. L'appel ne quitte pas la ville : il est porté devant la cour d'appel d'Amiens, dont le ressort s'étend sur la Somme, l'Aisne et l'Oise. Rester dans la même ville aux deux étages de la procédure simplifie votre calendrier, mais n'allège en rien la note. Le budget, lui, dépend d'une seule chose : la date à laquelle vos pièces doivent être communiquées. Un dossier ouvert trois mois avant l'échéance se conduit par étapes et coûte ce qu'il doit coûter. Le même dossier ouvert huit jours avant suppose un dispositif concentré, donc plus lourd, donc plus cher. Nous vous demandons cette date au premier appel, avant de parler d'argent.